La sociedad mercantil Laboratorios Portales León S.L., de ahora en adelante Laboratorios Portales León, es una entidad española cuyo domicilio se encuentra en Av. Condes de San Isidro, 16 Bis – 29640, Fuengirola – Málaga (España) y cuyo CIF es B92149574, dispone, para su contacto, del teléfono 952468447, y de la dirección de correo electrónico analisisclinicos@laboratorioportales.com
Laboratorios Portales León S.L., se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, en el tomo 2566, libro 1479 de la sección 8, folio 94, hoja MA-42746.
Para su información, a continuación, le exponemos las Condiciones Generales aplicables a todos nuestros servicios.
En el momento de insertar sus datos personales en nuestra página web www.laboratorioportales.com, o bien realizar un abono en relación a cualquiera de nuestros servicios, acepta, inequívocamente, las Condiciones Generales del Servicio aquí descritas, las cuales incluyen información legal sobre sus derechos de conformidad con la normativa vigente.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Los menores deberán consultar con sus padres o tutores legales antes de facilitar cualquier dato personal o contratar nuestros servicios.
En caso de que el Laboratorio tenga conocimiento del registro o contacto de un menor de 18 años, se procederá a eliminar sus datos de manera inmediata.
SERVICIOS PRESTADOS
Prestamos servicios de toma de muestras, procesamiento y análisis de laboratorio, así como emisión de resultados. Todos los análisis se realizan siguiendo protocolos estandarizados y bajo la supervisión de personal cualificado, respetando las normas de bioseguridad y control de calidad.
Los resultados se entregan en los plazos indicados para cada tipo de prueba, que pueden variar según la complejidad del análisis.
Laboratorios Portales León ofrece análisis de todo tipo, entre los que destacan las siguientes áreas:
- Hematología y Coagulación
- Bioquímica
- Función Tiroidea, Hormonas, Serología e Inmunología
- Microbiología y Parasitología
- Marcadores Tumorales
- Biología Molecular
- Intolerancias, Alergias ySensibilidad Alimentaria
- Test Prenatales No Invasivos
- Detección de Drogas y Toxicología
Notas importantes:
- Algunos análisis requieren consentimiento informado previo (genéticos, prenatales, paternidad, etc).
- Los resultados deben ser interpretados por profesionales médicos.
- Se aplican controles de calidad para garantizar fiabilidad.
IDIOMA Y COMPRENSIÓN DEL CONTENIDO
El presente contrato se formaliza en castellano.
El cliente reconoce haber leído y comprendido todas las condiciones antes de contratar cualquier servicio.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE/PACIENTE
Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos y medicación en curso.
Seguir las indicaciones del laboratorio sobre preparación para la prueba (ayuno, suspensión temporal de medicación, recolección de muestras, etc.).
Consultar con su profesional sanitario sobre los resultados, especialmente en análisis complejos o de marcadores clínicamente sensibles.
Autorizar la entrega de resultados a terceros únicamente mediante consentimiento expreso y por escrito.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos personales y clínicos se tratan de acuerdo con la normativa española de protección de datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Los resultados de los análisis son confidenciales y solo se entregarán al paciente o a personas autorizadas.
Se adoptan medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la integridad y confidencialidad de los datos.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Para ciertos análisis, incluyendo pruebas genéticas, test prenatales no invasivos y pruebas de paternidad, se requiere consentimiento informado previo por escrito.
El consentimiento garantiza que el paciente comprende la finalidad del análisis, posibles riesgos, limitaciones de los resultados y uso de los mismos.
CONTROL DE CALIDAD Y PRECISIÓN
Laboratorios Portales León aplica estrictos controles de calidad internos para garantizar la fiabilidad de los resultados. No obstante, los resultados pueden verse afectados por factores externos como condiciones fisiológicas, calidad de la muestra o manipulación incorrecta por terceros.
Los resultados son únicamente para fines clínicos y de diagnóstico, y deben ser interpretados por profesionales sanitarios.
RESULTADOS Y ENTREGA
Los informes se entregan en formato digital seguro y, opcionalmente, en formato impreso.
Laboratorios Portales León no se responsabiliza de la divulgación de resultados a terceros por negligencia del paciente o uso indebido de credenciales de acceso.
En pruebas sensibles, los resultados pueden requerir confirmación adicional antes de su interpretación clínica.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Los resultados de los análisis tienen fines informativos y no sustituyen la valoración de un profesional médico. Laboratorios Portales León no se hace responsable de decisiones médicas basadas en resultados no revisados por un profesional sanitario.
No se garantiza la obtención de resultados específicos en pruebas de alta complejidad o influenciadas por factores biológicos o técnicos.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio o resultados debe presentarse por escrito en un plazo máximo de 15 días desde la entrega del informe.
Laboratorios Portales León evaluará la reclamación y dará respuesta en un plazo de 30 días hábiles, pudiendo repetir o revisar el análisis si corresponde.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir de los servicios contratados dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado.
El desistimiento no implica la devolución de los pagos realizados una vez completado el trabajo, pero sí la anulación total de los servicios y pagos posteriores.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar su solicitud por escrito mediante:
- Correo electrónico a analisisclinicos@laboratorioportales.com
- Carta certificada a Av. Condes de San Isidro, 16 Bis – 29640, Fuengirola – Málaga (España)
Modelo de formulario de desistimiento
“Por la presente, comunico que desisto de continuar disfrutando del servicio ______________ contratado con ustedes, debido a: ________________
Nº de Cliente (si lo conoce): __________
Nombre y apellidos del solicitante: __________
NIF: __________
Dirección: __________
Teléfono: __________
Email: __________
Firma del solicitante: __________
Fecha: ___ / __ / _______”
PARTICULARIDADES DEL DESISTIMIENTO
- Adjuntar DNI u otro documento identificativo por ambas caras.
- El desistimiento no afecta los derechos legales del cliente ni garantías.
- Se considerará cumplido el plazo si se envía la comunicación antes de que venza el plazo legal.
Consecuencias del desistimiento
Laboratorios Portales León reembolsará los pagos recibidos relativos a servicios no prestados en un plazo máximo de 14 días desde la notificación, a la cuenta bancaria facilitada por el cliente.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB
Nuestra página web utiliza protocolos SSL y medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos. No obstante, en caso de negligencia leve o ataques externos, la responsabilidad se limita al daño directo y típico previsible.
La información publicada tiene carácter informativo y no sustituye valoración profesional. Los usuarios que faciliten datos personales aceptan su uso conforme a la legislación vigente.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS
Laboratorios Portales León ofrece sus servicios siguiendo principios de buena praxis profesional y normativa vigente.
- La contratación no garantiza resultados específicos, ya que pueden depender de factores externos como la calidad de la muestra, condiciones fisiológicas, medicamentos, manipulación por terceros o complejidad técnica del análisis.
- Laboratorios Portales León no se responsabiliza de decisiones médicas basadas en resultados, aunque sean interpretados por un profesional sanitario.
- El cliente se hace responsable de las decisiones derivadas del uso de los resultados.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que nos facilite se incluyen en ficheros cuya titularidad corresponde a Laboratorios Portales León.
Finalidad: gestión administrativa y comercial, prestación de servicios y comunicación relacionada.
Derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido mediante solicitud escrita con DNI adjunto, a analisisclinicos@laboratorioportales.com o bien a Av. Condes de San Isidro, 16 Bis – 29640, Fuengirola – Málaga (España).
Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulte el documento completo [aquí].
CÓDIGO DE CONDUCTA
Laboratorios Portales León cumple con la legislación vigente, aplicando la normativa sanitaria y de protección de datos desde un enfoque profesional y ético.
CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Fuengirola, salvo que la ley establezca lo contrario.
Para resolución de disputas online, se puede acceder a la plataforma de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/